“不同场合，应该穿什么样的服装？”

“和客户一起，谁先进电梯？”

“上下楼梯该走客户前面还是后面？”

……

5月19日下午，带着上面这些问题，207队百余名干部职工走进学术交流中心，开启了一段生动的“商务礼仪和团队建设”培训旅程。北京师范大学国家职业教育研究院研究员、礼仪文化基地主任蔡少惠莅临会场为参训人员授课。

蔡少惠老师授课

蔡少惠以泰国总理英拉会见国内某著名导演的照片为切入点，阐释了礼仪的本质，围绕“商务礼仪概述、商务礼仪规范、拜访接待礼仪、商务乘车礼仪、团队建设”等五个方面进行了系统培训。

在讲解着装礼仪时，为了便于理解，蔡少惠请上一名参训人员，带领全场学员玩起了“大家来找茬”，学员们分别从衣着、发饰、妆容等各个方面找出在商务礼仪环境下存在的问题，并提出改进建议。随着一个又一个“茬”被找出来，课堂氛围变得活泼欢快，大家在轻松的氛围里把着装礼仪要求装进了脑子里。

针对大家都关心的商务接待礼仪，蔡少惠邀请四名参训人员上台，瞬间把讲台变成舞台，弄起了现场模拟。从电话沟通、迎接客人到见面上茶、交谈送客，老师带着学员一个一个扣细节，逐项逐项讲标准。舞台上演员们迅速进入角色，与台下学员频繁互动。大家在模拟接待中解开知识盲点，理顺商务礼仪背后的逻辑关系，从理论和实践两个层面不断学知识、长见识。

台上讲得热闹，台下听得认真。两个半小时的培训，全体学员专心致志，一丝不苟跟着老师的思路走，有不少学员还自觉记起了笔记。大家纷纷表示：以前碰到商务礼仪问题，总是觉得差不多是这样，大概没问题，好像是对的，通过今天的培训，彻底理清了商务礼仪中不清晰、不准确的地方，有助于摒弃不规范，不合“礼”的行为，同时也有利于207队商务品牌和商务形象的塑造。